Verzending & Retour
Verzenden of ophalen?
VERZENDEN:
Heeft u iets gevonden op onze webshop en heeft u dit besteld? Dan wil je jouw nieuwe aankoop natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben. Wij verzenden zo snel mogelijk en proberen alles dat verstuurd kan worden, binnen 3 dagen op de post te hebben. Zonder problemen kan je jouw pakketje op werkdagen binnen de twee tot vijf dagen verwachten. Heb je de bestelling in het weekend gedaan? Dan wordt jou pakketje maandag verstuurd.
Verzendkosten binnen België: Vanaf €9.95
Verzendkosten naar Nederland: Vanaf €15.95
OPHALEN:
Dit kan elke zaterdag van 09.00 t.e.m. 16.00h op het volgende adres: Pierstraat 101 - 2550 Kontich.
Indien u een andere dag uw bestelling wil komen afhalen kan dit ook. Dit is dan alleen op afspraak.
U krijgt uiteraard eerst bericht dat uw bestelling klaar staat. Wacht hier zeker op om misverstanden te voorkomen.
LEVEREN:
Al de artikels die niet kunnen verzonden worden via een postpakket, leveren wij uit. Dit wordt duidelijk bij het afrekenen, dan kan u tussen de afhaal- en leveropties kiezen.
Voor sommige producten hebben wij ook de tijd nodig om deze klaar te maken, ons doel is om alles binnen de 10 dagen geleverd te hebben. Indien dit ons niet lukt wegens omstandigheden, contacteren wij u altijd om dit te melden. Idem met de geplande leveringen, wij laten dit altijd op voorhand weten wanneer de levering zal plaatsvinden. Het leveren gebeurt op de begane grond. Indien u niet thuis bent zetten we de levering weg op een plek, zo goed en zo veilig mogelijk bij de voordeur/garage/poort.
Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Lees dan hieronder hoe je je bestelling kan retourneren.
Kijk eerst na of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:
• Retourneren kan binnen 14 dagen.
• Gesoldeerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
• Op maat gemaakte bestellingen kunnen we ook niet terug aannemen. Daarmee bedoelen we: geen standaard artikels van op de webshop.
• Het product kan alleen maar in zijn oorspronkelijke verpakking en staat worden geretourneerd.
• De kosten voor het retourneren zijn voor de consument.
• Indien wij de levering van uw artikel(s) hebben gedaan, en wij het artikel terug moeten komen ophalen zijn wij genoodzaakt datzelfde bedrag nogmaals aan te rekenen.
Voldoet u aan alle bovenstaande voorwaarden? Dan kan je uw artikel(s) naar ons terugsturen.
Als het pakket klaar is voor verzending, kan je het inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor om te versturen naar onderstaand adres.
Stuur dit niet terug voordat u met ons contact heeft gehad i.f.v. het retourneren!
Eric Janssens bv - Houten Tonnen
Pierstraat 101
2550 Kontich
België
Zodra we jouw pakket hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die u koos bij uw aankoop.
Indien u Artikel(s) retourneert naar Houtentonnen.be, en deze lopen schade op tijdens het transport (door onvoldoende verpakking/bescherming/...), kunnen wij niet meer aanvaarden.
U kan de artikels ook steeds zelf kostenloos komen terugbrengen of omruilen, dit is ook op bovenstaand adres. Dit ook steeds na voorafgaande verwittiging en contact met Houtentonnen.be.